Советы ведущих веб-дизайнеров: 5 вопросов, которые нужно регулярно задавать своим сотрудникам

Не всегда общение с командой бывает плодотворным (или удобным), особенно если разговор заходит на темы, совершенно отдаленные от клиентов и проектов. Но, слышать своих сотрудников, безусловно, важное умение. Бесчисленное количество книг и статей на тему корпоративного управления сводятся к одному: «Слушайте свою команду и поступайте соответственно». Но, как это можно применить к веб-дизайну? Для того, чтобы убедиться что вы слышите друг друга, регулярно задавайте каждому члену своей команды (индивидуально или при общей встрече) следующие вопросы:

Смысл вопроса в том, чтобы узнать о небольших и кратковременных неудобствах, с которыми приходится сталкиваться вашим сотрудникам. Услышав ответ, вы сможете разрешить несущественные проблемы прежде, чем они перейдут в ранг насущных. Многие руководители стараются не стеснять своих сотрудников в действиях и не вмешиваться в рабочий процесс без надобности. Они дают советы только там, где они действительно требуются, а остальные проблемы их сотрудники решают самостоятельно. Поэтому они не реагируют на все, что слышат. Однако, задав подобный вопрос своим сотрудникам, есть шанс заметить нечто серьезное и решить надвигающиеся проблемы как с персоналом, так и с рабочим процессом наиболее оптимально. Как правило, если вы несколько раз подряд слышите жалобы на одно и то же лицо или процесс, то настало время вмешаться. А если же на свой вопрос вы слышите что-то вроде «в этот микс не мешало бы добавить еще регги», то, возможно, ваши сотрудники счастливы. Не будет лишним разрешить сотрудникам иногда давать выход эмоциям. Научить этому людей непросто и очень затратно с точки зрения времени. Но, рабочая среда подразумевает много стрессовых ситуаций, и иногда даже самым уравновешенным членам команды нужно выпустить пар.

Возможно, все дизайнеры страдают синдромом самозванца в некоторой степени, поэтому большинство из них не может дать должную оценку своим достижениям. А, возможно, они настолько заняты, что у них нет времени остановиться и подумать о своих успехах. В любом случае, этот вопрос заставляет людей заново переосмыслить свои достижения и вспомнить о том что, с каждый днем они становятся все более опытными. К тому же, будучи ведущим веб-дизайнером, можно легко не заметить «фоновые» успехи. Порой мы не видим те задачи и решения, которые ежедневно выполняет наша команда. К сожалению, если не обращать на это внимание, то вскоре это берется за нечто само собой разумеющееся. Вспомнить обо всех этих вещах полезно не только руководителю, но и сотруднику. К тому же знать, что все задания выполняются (и выполняются на должном уровне) без непосредственного контроля, это очень приятно для руководителя.

Этот вопрос – хороший повод просканировать каждый проект. Вы сэкономите кучу времени, если поможете кому-то сдвинуться с мертвой точки. Нет, ни в коем случае не стоит отбрасывать все свои планы и с головой бросаться в решение чьих-то трудностей. Но, ведь порой это так легко – дать кому-то нужное направление в разрешении вопроса. Обычно под «правильным направлением» понимается какая-либо статья-инструкция или пример того, как кто-то уже решал подобную проблему. Суть в том, чтобы не решать самостоятельно все проблемы ваших сотрудников, а в том, чтобы дать им в руки инструмент для их решения. Большим преимуществом здесь является опыт руководителя. Чем опытнее управляющий, тем выше вероятность того, что он уже сталкивался с такой проблемой в прошлом и знает, как ее решить.

Это великолепный способ узнать о том, о чем думают люди вне работы. Обсуждение увиденного вслух может повысить качество выполняемых проектов. Единственная загвоздка здесь может быть в том, что не все сотрудники смогут разговаривать с вами свободно, отбросив все мысли о сроках, свои чувства и не думая о внутрикорпоративной политике. Однако этот вопрос непременно понравится руководителю, который ценит мнение своих дизайнеров и разработчиков по поводу чего-либо хорошего или плохого. В рамках этого же вопроса можно обсудить дизайн и юзабилити сайтов, а затем перейти к извечному противостоянию эстетики и функциональности, к тому, что некоторые проекты слишком перегружены дизайном для того, чтобы смотреться эффектно.

Сегодня обмен видеороликами и статьями по работе очень востребован. Все это заслуга социальных сетей, LinkedIn и даже простой электронной почты. Тем не менее, невозможно обменяться контентом при личной встрече. Младший дизайнер или интерн могут быть и не подписаны на новостную ленту креативного директора в Twitter, но они могут почерпнуть гораздо больше, если почитают то, что читает их босс или узнают то, о чем думают их коллеги. Если нам понравилась статья, мы всегда стараемся поделиться ею через Twitter, но мы не можем обмениваться постами при разговоре вживую. А теперь подумайте о том, насколько выгодно для руководителя будет получить не шаблонное мнение новичков о текущих трендах и об их взгляде на индустрию изнутри? Каждый из нас располагает интересной информацией, которой можно было бы поделиться. И все, что для этого нужно – это спросить о ней. Это наилучший способ ее заполучить. Если же сделать процесс обмена информацией более формальным, это непременно приведет к трудностям. Можно пытаться выкладывать статьи в постах, сохранять их, делиться ими. Можно даже создать электронную библиотеку из статей. Но, все это не способствует эффективному обмену. Несомненно, ежемесячные собрания сотрудников могут в этом помочь, но в перерывах между ними упускается столько информации, которая могла бы помочь компании в ее развитии! Просто спросите у людей, о чем они читают и думают. Если же узнаете что-то полезное, поделитесь этим с остальными членами команды.